“中国前沿的AI数字人技术,已经跨过了恐怖谷效应”

“中国前沿的AI数字人技术,已经跨过了恐怖谷效应”

文/观察者网 周毅、李翊馨(实习生) ,编辑 张广凯

“用户其实已经跨过了AI数字人直播的‘恐怖谷效应’。人们接受了这样的内容,那么AI数字人直播带来的好处就很多了:不只是解放人们的时间,可以实现一天24小时直播,它还可以实现多个数字人之间的互动,给用户带来更加丰富的呈现内容,其中很多形态还是真人不一定能做到,甚至做不到的。”

谈到AI数字人的产业应用,京东云言犀负责人在2024世界人工智能大会上如是说。

“恐怖谷理论”是一个关于人类对机器人等非人类物体的感觉假设,它在1970年被日本机器人专家森政弘提出。通常来说,机器人等“非人类物体”和人类在外表、动作上的相似,会让人们产生对它的正常情感,但是当“非人类物体”与人类的相似程度达到一个特定阈值时,人类的情感就会转为负面。当“非人类物体”和人类的相似度继续提升,相当于普通人之间的相似度的时候,人们的情感反应才会再度回到正面,即翻越这个“恐怖谷”。

伴随着AIGC(生成式人工智能)在产业端的落地,去年至今,不少国内企业先后推出了自己的数字人或者数字员工。普通人也可以定制化的“数字分身”,快速走向直播等多个场景。今年4月,由京东云言犀打造的“采销东哥”AI数字人开启直播首秀,同时亮相京东家电家居、京东超市采销直播间,更是将有关AI数字人的讨论推向高潮。

今年618期间,数字人总裁直播等新形式的出现,再一次拉近了数字人和普通人的距离。

“从过去3个月大规模的线上实践来看,人们对它的接受度还是非常高的,”,在世界人工智能大会现场,京东云言犀团队负责人表示,虽然现在的AI数字人直播只是“第一版”,但从几百万条用户反馈来看,基本上都是非常积极的,“我们第一反应是:很可能AI数字人在中国目前的形态,已经开始跨越‘恐怖谷’。”

在京东云言犀团队看来,时至今日,AI数字人在技术和体验上已经趋于成熟。

在京东平台上,用户观看数字人直播的时长已经逼近真人直播水平。“以前我们关注直播时发现,如果用户看一个直播看2分钟,其实就意味着他对主播各方面都已经很接受了——当然买不买东西,下不下单那是另外一回事——用户看数字人直播达到2分钟,某种程度上相当于已经是和‘人’在交流了,”该负责人说,“这给了我们非常大的信心。”

央广网报道截图

京东云言犀团队负责人对观察者网表示,AI数字人直播的应用,给电商行业带来了两大显著变化。

第一个变化是“直播变得不贵了”。以前,市场往往依赖头部大V,他们基本占据了所有的直播流量。但与此同时,大直播们自己也分身乏术——直播实际上是一个高度集中、强度极高的行业。现在通过AI数字人,很多品牌商家自己就可以比较容易地获得直播能力。尤其是对一些普通的中长尾商家来说,以前无论是请真人直播、自己下场,还是找大V合作,其成本都是很高的。现在AI数字人落地,方便他们通过直播给用户带来更好的体验。

第二个变化是总裁直播已经成为一个趋势。很多企业家需要打造自己的IP,也想为自己的产品代言。但是,事实上很多企业家不一定善于在公众面前表达,也不一定有这么多时间,“就算他每个月播一次,其实也不能形成持续效应,”,在该负责人看来,AI数字人总裁直播的出现,正好能帮助这些企业家节约时间、放大效益,打造IP。

“以前没有AI数字人技术的时候是很难做的,只有少数企业家有这个能力和时间和意愿坚持住。现在有了这个技术以后,很多企业家可以做以前做不到的事,甚至一些外企也会加入进来。例如韩国LG的总裁,他通过AI数字人可以用中文跟他的客户沟通。他说他生命中第一次体验到(数字)分身,看到分身就像看到自己一样。虽然带点韩语口音,但他觉得这是一种非常奇妙的体验,他感觉这也进一步拉近了他和中国消费者的距离。”

不过,AI数字人直播未来还有很多改进空间,例如在表现能力和交互能力上,还需要进一步的突破。

“真正向大V看齐,还是有改进空间的。大V直播的时候,不只是介绍商品,还可能把自己的阅历、背景、知识,包括个人的感受和观点都加进去。这可能是下一阶段数字人需要发展的方向。还有交互,有些大V大家觉得很幽默,或者说会提供一些很有意思的互动。这一块其实数字人目前还有缺陷或者说还做得不够,我们也需要进一步提升和加强。相信在大模型的技术加持下,这些都是可以解决的,我们也有信心去觉得,它们可以得到解决。”

在该负责人看来,AI数字人的不断迭代演进,还会给行业带来更多惊喜。“未来还有比如说和多个数字人的交流,多个数字人之间的交互。我们在采销东哥AI数字人直播里面尝试过一些案例:比如出现另外一个数字人助手,跟前面的采销东哥AI数字人进行对话和交流,以及包括上福利,上链接等等互动。”

“这只是刚开始,我相信未来整个行业会涌现更多探索,肯定比我想象得更多,比我想象得还要好。”

(文中发言由世界人工智能大会现场录音整理,未经本人审订)

Mon, 08 Jul 2024 21:32:30 GMT 原文链接🔗: