糟糕的服务在英国的文化基因中。

根据英国顾客服务研究所编制的半年度顾客满意度指数,英国的顾客服务正在下降。该指数基于对1.5万名消费者的调查,自今年1月以来降至2015年以来的最低水平,并连续三个时期下降。关于糟糕顾客服务的报道在英国媒体中已经存在了几十年,尽管个别证据应该谨慎对待,但数据支持英国的顾客服务正在变得更糟。

原始來源:日本时报

https://www.japantimes.co.jp/commentary/2024/06/09/world/uk-bad-customer-service-why/